Obchodní podmínky
| VYSOKOZDVIŽNÉ VOZÍKY s.r.o. |
| 561 61 Červená Voda 524, Česká republika |
| IČ: 25968971 DIČ: CZ25968971 |
| jednatel společnosti: Irena Vídeňská |
| Bankovní spojení: Komerční banka a.s. |
| Číslo účtu: 27-816550267/0100 CZK |
| Číslo účtu: 35-6635220207/0100 EUR |
| IBAN: CZ8101000000356635220207 |
| SWIFT (BIC):KOMBCZPPXXX |
| Společnost zapsána v OR u KS v HK oddíl C, vložka 18138 |
Prosím přečtěte si pečlivě následující informace a obchodní podmínky. Umožní Vám to seznámit se s e-shopem, včetně postupu při nákupu, placení, reklamacích, vzájemných právech a povinnostech kupujícího a prodávajícího, ale i s nabízenými výhodami a všem ostatním, co k úspěšnému nákupu a k Vaší spokojenosti patří. Děkujeme Vám za projevenou důvěru.
Součástí obchodních podmínek je i reklamační řád.
1. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY, PLATNOST A VÝHRADA VLASTNICTVÍ
Bezchybně vyplněná a odeslaná elektronická objednávka je návrhem kupní smlouvy s internetovým obchodem www.eshopvzv.cz, případně telefonické nahlášení objednávky s řádným uvedením údajů dle objednávkového formuláře tohoto internetového obchodu. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se řádně seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí. Kupní smlouva je tím uzavřena. Objednávka se stává návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva nabývá své platnosti okamžikem převzetí objednaného zboží kupujícím.Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. V případě, že bude prodávajícímu nahlášena nebo zaúčtována cena vyšší než byla uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo objednávku odmítnout.Až do úplného zaplacení zůstává zboží majetkem společnosti VYSOKOZDVIŽNÉ VOZÍKY s.r.o.
2. PROVEDENÍ OBJEDNÁVKY V E-SHOPU, POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné.Odsouhlasením objednávky kupující stvrzuje, že je obeznámen a souhlasí s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem.Elektronické objednávky jsou platné po řádném vyplnění veškerých, formulářem předepsaných údajů.Místem dodání zboží je kupujícím uvedená adresa v registračním formuláři.Objednávka je přijata do 24 hod., potvrzení Vám zašleme e-mailem, případně budete kontaktování také telefonicky.
3. PLATBA, SPLATNOST, PRODLENÍ S PLACENÍM ZA ZBOŽÍ
Placení objednaného zboží provádí kupující převodem na bankovní účet na základě zálohové faktury (platba předem) nebo na dobírkou při převzetí zboží od pošty nebo přepravní a doručovatelské služby, třetí možností je vystavení daňového dokladu v den převzetí zboží se splatností 7 dnů.Společnost VYSOKOZDVIŽNÉ VOZÍKY s.r.o. si vyhrazuje právo rozhodnutí jakou formu platby zvolí vůči každému kupujícímu. Platba zasláním hotovosti, šeků a platební kartou není možná. Vylučujeme ručení při ztrátě.Pokud byste se svými platbami zpozdili, vyhrazujeme si právo účtovat Vám poplatky za upomínky, nebo odstoupit o kupní smlouvy.
4. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
Prodávající je povinen vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího. Při převzetí zboží obdrží kupující ke zboží vždy daňový doklad.Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné.Pokud registrovaný zákazník písemně požádá o vymazání z jeho databáze, je prodávající toto povinen vykonat.Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. Prodávající má právo od kupní smlouvy- objednávky odstoupit, stane-li se plnění nemožným a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem) a odstoupil od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 14 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy a na základě vystavení a potvrzení náležitých dokladů spojených s tímto odstoupením.
5. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník vyrozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 12 dnů od doručení zpět na adresu prodávajícího.
6. POŠTOVNÉ, BALNÉ, DODACÍ LHŮTA
Poštovné a balné zákazník hradí ve výši skutečně vzniklých nákladů na dobírku. Náhrady na dopravné a balné jsou pokryty jenom zčásti, zbytek jde na vrub prodávajícího. Prodávající si vyhrazujeme právo účtovat vyšší poplatek za balné a dopravné. Dodací lhůta je od 1 do 14 dní, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně informovat. V tomto případě se posouvá termín dodání na základě oznámení nového termínu dodání prodávajícího kupujícímu.
7. VÝMĚNA ZBOŽÍ, VRÁCENÍ ZBOŽÍ
V případě potřeby vám nepoužité a nepoškozené zboží v originálním a nepoškozeném balení vyměníme za jiný druh.Zboží stačí doručit osobně nebo zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s výměnou zboží nese v plné výši kupující.Nepoužité zboží můžete vrátit dle zákonných podmínek bez udání důvodu do 12 dní po převzetí a to v nepoškozeném obalu spolu s kopií daňového dokladu. Náklady za dopravu a poštovné hradí kupující, prodávající vystaví v zákonné lhůtě opravný daňový doklad na vrácené zboží. Zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zasláno v originálním neporušeném obalu spolu s kopií dokladu o koupi zboží.Peníze budou vráceny na bankovní účet pouze za nepoškozené zboží.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností: na e-mailovou adresu prodávajícího eshop@vzv.cz, poštou na adresu prodávajícího. Kupující je povinen uvést číslo objednávky, doložit doklad o vlastnictví zboží - daňový doklad a co nejvýstižněji popsat závady a jejich projevy.
2. POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
3. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád byl zpracován dle Obchodního zákoníku a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Ke každému zboží je přikládán dodací list a faktura - daňový doklad, který může sloužit zároveň jako záruční list, pokud tento není vystaven samostatně. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce. Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím nebo neobdržel-li se zásilkou správně vyplněný dodací list, je povinen podat ihned písemně zprávu na mail eshop@vzv.cz. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu případná pozdější reklamace nebude uznána.
4. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
Délka záruky je určena vzájemnou dohodou prodávajícího a kupujícího a trvá v délce 6 měsíců od fyzického převzetí zboží. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje.Je-li závada opravitelná u zákazníka či v autorizovaném servisu, bude zde bezplatně opravena, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady servisního střediska. Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně ostatního příslušenství. Ke každé položce musí být připojena kopie dodacího listu a přesný popis závad a četnost výskytu. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech: poškození zboží při přepravě (nutno řešit s dopravcem), neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentace, zboží bylo poškozeno přírodními živly, zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, zboží bylo poškozeno zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN.
